Cambio, Devolución y Garantía
CAMBIOS
Se realizarán cambios por disconformidad del producto estando éste sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales hasta 30 días después de haber recibido la compra. Además, es necesario que los productos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado original.
Para solicitar cambio debe contactarse a reacondigital@tamachi.cl indicando el número del pedido. Nuestro equipo le informará el procedimiento para el cambio de los productos de forma presencial. Para los clientes de regiones o para quienes no quieran ir de forma directa, el envío del producto a nuestra dirección como el cambio será 100% del cliente.
Para cambio o devolución deberá presentar la boleta, ticket de cambio u otro comprobante de compra.
🛠️ Compromiso de Calidad y Garantía REACONDIGITAL.
En Reacondigital, la transparencia es fundamental, especialmente al tratar con equipos reacondicionados y open box. Debido a que Reacondigital se dedica exclusivamente a la venta de artículos reacondicionados, usados o de segunda selección, estamos legalmente obligados a informar esta condición de manera expresa y previa a la compra, no estando obligados a emitir garantía legal de los productos.
✅ Garantía Voluntaria Reacondigital: 90 Días
Aunque la Ley no nos obliga a ofrecer la garantía legal en equipos reacondicionados, en Reacondigital estamos comprometidos con brindar la mejor experiencia nuestros clientes.
Por ello, hemos establecido una Garantía Voluntaria de 90 días contados desde la fecha de facturación.
Esta garantía cubre fallas técnicas de hardware que impidan el uso normal del equipo, no imputables al cliente (ejemplo: golpes, derrames, mal uso).
Si su equipo presenta una falla dentro de estos 90 días, aplicaremos las siguientes opciones:
- Reparación Gratuita del equipo.
- Cambio por un equipo de similares características, si la reparación no es posible.
Para solicitar cambio debe contactarse a reacondigital@tamachi.cl indicando el número del pedido. Nuestro equipo le informará el procedimiento para el cambio de los productos de forma presencial.
DEVOLUCIONES
El cliente podrá solicitar devolución de dinero dentro de los primeros 10 días después de haber recibido la compra. Fuera de este plazo, NO SE HARÁN DEVOLUCIONES DE DINERO. El producto debe estar sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales, que no hayan sido abiertos y que conserven su sellado original.
Para solicitar devolución debe contactarse a reacondigital@tamachi.cl indicando el número de tu pedido. Nuestro equipo le informará el procedimiento para efectuar la devolución de los productos de forma presencial. Para los clientes de regiones o para quienes no quieran ir de forma directa, el envío de los productos será 50% a cargo del cliente y 50% a cargo de Reacondigital.
Una vez recibido los productos en bodega comenzarán los trámites para llevar a cabo la devolución de dinero del costo del producto SIN INCLUIR EL MONTO PAGADO POR EL DESPACHO de la compra. Para los pedidos SIN STOCK se realizará la devolución total de la compra.
Se harán devoluciones de dinero tanto por productos sin stock como por los devueltos dentro del plazo establecido. Los tiempos dependerán del medio de pago utilizado por el cliente:
1.TRANSFERENCIA, DEPÓSITO EN EFECTIVO y DÉBITO (REDCOMPRA) quedarán listas en un plazo máximo de 10 días hábiles. El reembolso del dinero se hará a una cuenta bancaria que el cliente indique.
2.CRÉDITO (Webpay), se realizará en un plazo máximo de 15 días hábiles, debido a que se solicitará la anulación de la compra a Transbank, quienes gestionarán el reembolso del dinero directamente con la entidad bancaria o casa comercial correspondiente y el plazo de este procedimiento dependerá netamente de estas instituciones. El monto de la devolución será cargado como abono automáticamente a la tarjeta utilizada en el pago de la compra.